联系我们 - 《麻将胡了》专题站支持与商务合作

主要联系方式与响应时效

我们提供多种沟通渠道，不同渠道的响应速度有所差异。对于涉及账户安全或救援金结算的紧急问题，建议使用电话热线（仅限紧急事务），该热线平均接通等待时间为2分30秒。以下是详细的联系信息卡片：

• 官方邮箱（通用）：[email protected] —— 适用于一般咨询与建议，响应时间：24小时内。
• 救援金活动专线邮箱：[email protected] —— 适用于救援金资格审核、金额计算争议等，响应时间：12小时内。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于广告投放、内容授权、数据合作等，响应时间：3个工作日内。
• 电话热线（紧急）：+86 400-8820-315 —— 服务时段：每日10:00至22:00（北京时间），法定节假日仅提供邮件支持。
• 在线工单系统：访问本站首页底部“帮助中心”，提交工单后可实时查看处理进度。

请注意，本站的实体办公地址位于中国香港，用于接收法律文书与正式函件。由于日常邮件量较大，我们暂不接受普通玩家寄送的实体信件，敬请谅解。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营与客服团队实行两班制轮值，覆盖每日08:00至次日02:00（北京时间）。在此时间段内提交的在线工单，平均首次回复时间约为45分钟。非工作时段提交的工单，将在下一个工作时段开始后的2小时内处理。

针对《麻将胡了》救援金活动的咨询，我们承诺在核实您提供的游戏ID与截图后，于48小时内给出初步审核意见。若涉及与PG SOFT官方后台数据核对，可能需要延长至72小时。我们严格遵守数据保密协议，不会在未获得您授权的情况下，向第三方透露您的账户关联信息。

服务响应级别定义

• L1 - 紧急：账户资金异常、客户端无法启动。目标响应时间：15分钟内。
• L2 - 高：救援金未到账、活动规则疑问。目标响应时间：2小时内。
• L3 - 普通：玩法教程咨询、版本更新建议。目标响应时间：24小时内。

各部门/业务线联系指引

为了减少内部转达时间，请根据您的具体诉求选择合适的对接部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟约8小时。

内容与攻略编辑部

如果您发现站内攻略存在数据错误，或希望投稿您的《麻将胡了》实战心得，请发送邮件至 [email protected]。投稿一经采用，将按照每千字50-200元的标准支付稿酬（需提供原创声明）。

数据分析与活动监控组

该部门负责维护站内的救援金计算器与RTP数据看板。若您发现数据看板与游戏客户端显示不一致，请提供截图与具体时间点，发送至 [email protected]。我们将在核实后，对首位报告有效错误的用户赠送游戏周边礼品。

产品建议与Bug反馈

虽然我们非游戏开发商，但会汇总玩家关于产品界面的优化建议并定期提交至PG SOFT官方。若您遇到UI显示错乱、按钮失灵等问题，请描述设备型号与系统版本，发送至 [email protected]。

常见问题与快速解答

以下问题在每日咨询中占比超过60%，请您在发送邮件前先查阅此列表，或许能节省您的等待时间。

Q1: 我如何查询我的救援金发放记录？

救援金记录无法通过本网站查询。请您登录《麻将胡了》游戏客户端，进入“我的钱包-交易明细”，筛选类型为“救援金”即可查看。若记录存在但金额不符，请提供该页面的截图联系我们。

Q2: 商务合作是否包括推广私服或第三方辅助脚本？

不包括。我们严格遵守PG SOFT合作规范，拒绝任何形式的私服推广、外挂程序宣传及代练服务合作。此类咨询将不被回复。

Q3: 我忘记游戏账号绑定的邮箱了，能否通过你们找回？

不能。我们无法访问任何玩家的游戏数据库。找回账号请通过游戏客户端内的“忘记密码”功能，或联系PG SOFT官方客服。

Q4: 你们是否有线下玩家聚会活动？

目前我们暂未定期举办线下活动。但每年12月会联合PG SOFT在澳门或马尼拉举办年度玩家答谢会，符合条件的玩家（年流水TOP100）会收到官方邀请函，请留意游戏内邮件通知。